SJEDNOCENÉ REKLAMNÍ SUBTRHY

Jak nahlásit reklamaci v našem obchodě?

1. Reklamaci může zákazník nahlásit například:
   1. pomocí formuláře pro podání stížností dostupného na našich webových stránkách;
   2. v elektronické podobě na adresu: kontakt@4fizjo.cz;
   3. doporučujeme použít náš reklamační formulář.
      
      
2. Pokud připravuje zákazník reklamační hlášení sám, měl by v reklamaci uvést:
   1. číslo objednávky;
   2. informace a okolnosti týkající se reklamace, zejména datum zjištění nesouladu zboží se smlouvou (vady);
   3. požadované řešení reklamace: výměna nebo oprava;
   4. nebo v případě, že tyto formy nelze v souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitelů realizovat nebo jsou příliš náročné: vrácení zboží v rámci reklamace nebo snížení ceny;
   5. kontaktní údaje osoby nahlašující reklamaci;
   6. adresu pro případné vyzvednutí zboží – usnadníte a urychlíte tím vyřízení vaší reklamace.
      
      


3. Na vaši reklamaci budeme reagovat neprodleně a budeme se snažit problém co nejdříve vyřešit v souladu se zákonem. Vezměte prosím na vědomí, že v případě potřeby vypracování znaleckého posudku může být doba vyřízení reklamace delší.


4. Zašleme vám potvrzení o zaregistrování vaší reklamace, termín a způsob vyřízení reklamace.


5. Nezapomeňte, že právo na uplatnění reklamace má spotřebitel do 2 let od dodání zboží.


6. Jste-li právnickou osobou, musíte reklamaci z důvodu vady výrobku nahlásit ve lhůtě 3 dnů počítané od data převzetí výrobku.


7. Pokud mezi vámi a naší společností dojde ke sporu, můžete využít mimosoudního vyrovnání prostřednictvím:
   1. Česká obchodní inspekce
      Ústřední inspektorát – oddělení ADR
      Štěpánská 44
      110 00 Praha 1
      
      E-mail: adr@coi.cz
      Webové stránky: adr.coi.cz
      
   2. nebo pomocí nástrojů zpřístupněných na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr

Chcete se dozvědět více o postupu nahlášení reklamace? Přečtěte si naše obchodní podmínky.